Condizioni di vendita
1. Generalità
I termini e condizioni che seguono nonché tutte le altre regole relative adottate da Dobner S.r.l. e messe a disposizione come indicato (collettivamente, “Condizioni di vendita”) si applicheranno all’insieme delle vendite di prodotti Dobner S.r.l. che Voi (il “Cliente” o “voi”) potrete ordinare presso SUCC. DOBNER di OPPENHEIM s.r.l., azienda organizzata ed esistente ai sensi della legge Italiana e la cui sede legale è in Via Dante, 7 34122 TRIESTE ITALIA, (“Succ. Dobner” ovvero indicato nel presente atto con “noi”, o “i nostri”) sia (a) chiamando per telefono, il cui numero di telefono o indirizzo email sono indicati sul sito web o (b) da internet accedendo al sito internet www.dobner.it (il “Sito internet”).
Queste Condizioni di Vendita si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati dal Sito internet. Dobner S.r.l. può modificare le Condizioni di vendita di volta in volta, a sua esclusiva discrezione.
Le Condizioni di Vendita applicabili a ordini inoltrati tramite il sito internet sono quelle vigenti all’atto della stipula dell’ordine (nel caso di un ordine effettuato attraverso il sito internet). Nel caso di ordine effettuato dal Sito internet, quando si spunta la casella “Accetto” o casella simile nella sezione di conferma dell’ordine del Sito internet prima di effettuare l’ordine a Dobner S.r.l., si conferma di comprendere e di accettare le presenti Condizioni di vendita nella loro totalità. In caso di rifiuto di queste Condizioni di vendita, non si potrà ordinare alcun prodotto Dobner S.r.l. dal Sito internet.
Chi intende utilizzare il sito internet si riterrà, in virtù dell’uso fatto, abbia accettato di essere vincolato ai nostri Termini di uso del sito internet e alla nostra Politica di riservatezza, che, per riferimento, sono integrati alle presenti Condizioni di Vendita.
2. Chi può effettuare gli acquisti
Solo chi (a) abbia raggiunto la maggiore età (diciotto anni nella maggior parte dei paesi), (b) abbia la capacità giuridica di stipulare contratti e (c) ha un indirizzo di spedizione nei paesi europei elencati all’Articolo 12, può ordinare prodotti dal sito internet Website (per ulteriori dettagli, consultare le sezioni pagamento e spedizione che seguono). Se si è minorenni ovvero non in grado, ai termini di legge, di stipulare un contratto, dovrà essere un genitore o un tutore legale a stipulare un ordine a vostro nome e dunque ad accettare queste Condizioni di vendita. Ogni ordine stipulato in contravvenzione alla presente disposizione sarà nullo.
Nell’effettuare un ordine attraverso il sito internet, si dichiara e si garantisce di essere un cliente finale in buona fede e che non si forniranno, venderanno ovvero distribuiranno prodotti Dobner S.r.l. o prodotti dei marchi rappresentati da esso, né si acquisteranno tali prodotti a fini commerciali o per trarne altro vantaggio commerciale. Se malgrado i nostri sforzi, il prodotto non è più disponibile oppure se Dobner S.r.l. ritiene, per ragioni legittime, che un ordine violi queste Condizioni di vendita, Dobner S.r.l. può rifiutare l’ordine..
3. Disponibilità del prodotto: quantità
Tutti gli ordini stipulati mediante il sito internet sono soggetti alla relativa disponibilità ed all’accettazione da Dobner S.r.l..
Dobner S.r.l. si riserva il diritto di modificare la gamma di articoli proposti sul sito e può limitare, di volta in volta, la quantità di prodotti Dobner S.r.l. che il Cliente può ordinare per ciascuna sessione di acquisto.
Le pagine relative al prodotto sul sito internet forniscono tutte le informazioni relative ai prodotti attualmente in vendita attraverso questo canale. Attenzione: solo le creazioni che presentano il pulsante “Aggiungere al carrello” sono disponibili per la vendita attraverso il sito internet. Potrete anche contattare un ambasciatore Dobner S.r.l. che vi fornirà ulteriori informazioni sulla disponibilità dei prodotti e vi assisterà nell’acquisto.
4. Registrazione account; informazioni personali
Per poter effettuare un ordine dal sito internet, il Cliente dovrà registrarsi e creare un account Internet, fatto salvo il caso in cui si selezioni “Guest Checkout” sul nostro sito internet. Per effettuare la registrazione sarà richiesto di fornire informazioni personali valide ed aggiornate, tra cui il nome, il numero di telefono e l’indirizzo di posta elettronica, e di confermare di essere maggiorenni.
Terminata la registrazione dell’account personale sul sito, si riceverà un messaggio di posta elettronica che consentirà l’accesso al proprio account nel sito internet e la creazione di un account e di una password permanente. Si riceverà un secondo messaggio di posta elettronica con la sintesi delle informazioni personali fornite all’atto della registrazione del proprio account. Sarà responsabilità del Cliente la riservatezza e la sicurezza della password e dei dati di accesso al proprio account. Dobner S.r.l. non è responsabile di qualsiasi abuso dell’account del Cliente che risulti dall’ accesso e dall’uso della Vostra password e dei dati di accesso all’account da parte di terzi.
Dobner S.r.l. si riserva la facoltà, in qualsiasi momento, di modificare le informazioni richieste per l’effettuazione di un nuovo ordine o i requisiti di registrazione. Ogni cambiamento sarà indicato sul sito internet. Consultare la nostra Politica di Riservatezza e la Clausola 8 di queste Condizioni di Vendita per maggiori dettagli su come Dobner S.r.l. utilizza le informazioni personali fornite.
In caso di modifica delle informazioni fornite sul sito internet, si prega di accedere al proprio account e di aggiornare queste informazioni direttamente sul sito internet, o di comunicarle a Dobner S.r.l. come indicato nella nostra Politica di riservatezza. Inoltre, ove Dobner S.r.l. ragionevolmente ritenga che un terzo abbia violato una registrazione di un Cliente, una password e/o sia stato effettuato un accesso non autorizzato, Dobner S.r.l. cancellerà e chiuderà immediatamente tale account e ne informerà il Cliente con posta elettronica o per telefono.
5. Ordini
Se si desidera effettuare ordini sul Sito internet, l’ordine effettuato sarà gestito come di seguito indicato: una volta scelto un prodotto, è possibile aggiungerlo al carrello. Sarà quindi possibile procedere all’acquisto di ulteriori prodotti e aggiungerli al carrello (a seconda della disponibilità e dei limiti di quantità) o procedere a “Ordinare”. Sarà inoltre possibile eliminare uno o più prodotti presenti nel carrello.
In caso di ordine dal sito internet, sarà chiesto di fornire altre informazioni personali, tra cui l’indirizzo di spedizione, l’indirizzo di fatturazione e i dettagli di pagamento. Il Cliente garantisce che tutte le informazioni personali fornite a Dobner S.r.l. sono veritiere e corrette. Per ragioni di sicurezza e per prevenire eventuali frodi, Dobner S.r.l., ovvero i suoi fornitori esterni, possono raccogliere ulteriori informazioni. Consultare la nostra Politica di riservatezza per ulteriori informazioni su come Dobner S.r.l. utilizza, e per quanto tempo conserva, le informazioni personali fornite.
6. Prezzi, tasse e costi di spedizione
Tutti i prezzi indicati sulle pagine prodotti del sito internet si intendono comprensivi di I.V.A., ma al netto dei costi di spedizione e di altre tasse, ove non diversamente indicato. La valuta utilizzata sarà aggiornata sulla base della destinazione di spedizione dopo la ricezione dell’indirizzo di consegna.
Dobner S.r.l. si riserva il diritto di modificare, in ogni momento e senza preavviso, i prezzi e costi di consegna. Il prezzo di un prodotto ed i costi di consegna indicati sul sito internet, come indicati da Dobner S.r.l. all’atto della conferma di ordine, saranno onorati da Dobner S.r.l.. Qualsiasi descrizione o informazione riguardante il peso dei materiali preziosi e il numero di pietre e carati è fornita a titolo indicativo e potrebbe variare leggermente. L’I.V.A. effettiva applicata agli acquisti sarà calcolata al momento in cui il vostro ordine sarà effettivamente spedito, momento in cui riceverete una Conferma di Ordine. Notare che le modifiche alla legge applicabile tra la data dell’ordine e la data in cui l’utente riceve una conferma d’ordine può comportare modifiche dell’imposta associata all’acquisto. Se il conseguente cambiamento è un aumento della imposta sulle vendite che vi si addebita, ci metteremo in contatto con voi e chiederemo di riconfermare l’acquisto.
Possiamo offrire un meccanismo di rimborso IVA per prodotti consegnati in alcuni paesi dell’Unione Europea e non oltre trenta (30) giorni dalla loro esportazione al di fuori dell’Unione Europea. Tale meccanismo non sarà disponibile per i clienti dello Spazio economico europeo.
7. Verifica e conferma da parte del cliente
Il Cliente è tenuto a verificare attentamente tutti i dettagli prima di procedere all’ordine dal sito internet, ivi compresi, senza limitazione, i dettagli di ogni acquisto, che saranno forniti dal sito internet.
Una volta completata la verifica dell’ordine, spuntare la casella “Ho letto e accetto le condizioni di vendita” e quindi fare clic su “Ordine con obbligo di pagamento” o su un pulsante simile sul Sito internet per effettuare l’ordine. Con l’effettuazione dell’ordine si propone a Dobner S.r.l. l’offerta di acquistare i prodotti che avete collocato nel “Carrello”. Fatta salva indicazione contraria in queste Condizioni di vendita, Dobner S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare, cancellare e annullare gli ordini in qualsiasi momento per ragioni legittime. Ad esempio, Dobner S.r.l. può rifiutare, annullare o cancellare un ordine in caso di contenzioso in corso relativo ad un pagamento di un precedente ordine, oppure se Dobner S.r.l. ritiene che il Cliente abbia violato le condizioni di vendita.
8. Pagamento
8.1. Pagamento mediante carta di credito o di debito
Il pagamento può essere effettuato mediante carta di credito o di debito, seguendo le indicazioni presenti sul Sito internet.
All’atto di un ordine effettuato sul sito internet, il Cliente deve inserire i propri dettagli di pagamento sulla rispettiva pagina. Si invita a consultare la nostra Politica di Riservatezza per ulteriori dettagli su come Dobner S.r.l. utilizza, e per quanto tempo, le informazioni personali.
I titolari di carta di credito/debito sono soggetti a verifiche di convalida ed autorizzazione dall’emittente della carta. Se l’emittente della carta di pagamento nega l’autorizzazione al pagamento dovuto a Dobner S.r.l., sarà cura del Cliente contattare l’emittente per risolvere il problema. Dobner S.r.l. non sarà responsabile di qualsiasi ritardo o mancata consegna.
Per la gestione degli ordini, Dobner S.r.l. può preautorizzare la carta usata per il pagamento. L’importo del vostro acquisto sarà bloccato sulla carta fino alla spedizione dei beni all’indirizzo di spedizione fornito a Dobner S.r.l.. Successivamente, sarà inviata Conferma di ordine e sulla carta sarà addebitato il relativo importo da pagare. Con l’offerta di acquisto di prodotti Dobner S.r.l. e dei marchi da esso rappresentati sul sito internet, si autorizza espressamente Dobner S.r.l. ad effettuare la pre-autorizzazione e, a discrezione di Dobner S.r.l., a trasmettere a parti terze o richiedere a parti terze informazioni (ivi comprese tutte le informazioni aggiornate) sul Cliente, ivi compreso, tuttavia senza limitazione, il numero di carta, per autenticare la vostra identità, per convalidare la vostra carta, per ottenere un’autorizzazione di carta iniziale ed autorizzare le transazioni di acquisto individuali. Consultare la nostra Politica di Riservatezza per ulteriori informazioni su come Dobner S.r.l. utilizza, e per quanto tempo conserva, le vostre informazioni personali.
Ai sensi del presente contratto, i servizi delle procedure di pagamento per le merci e/o i prodotti acquistati sul presente Sito internet tramite carta di credito o di debito sono forniti da Dobner S.r.l., a seconda del tipo di metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto delle merci e/o dei servizi.
8.2. Pagamento con bonifico bancario
Gli ordini effettuati sul Sito internet possono essere pagati con bonifico bancario. Indicare sempre il numero di riferimento dell’ordine nel modulo di bonifico bancario.
Dopo aver effettuato l’ordine e selezionato il trasferimento bancario quale metodo di pagamento, Dobner S.r.l.attenderà la ricezione del pagamento prima di procedere all’evasione dell’ordine. Se la somma da corrispondere non è accreditata sul nostro conto bancario entro i sette (7) giorni lavorativi seguenti l’effettuazione dell’ordine, l‘ordine sarà cancellato.
Dobner S.r.l. non addebiterà alcuna commissione per i pagamenti effettuati con bonifico bancario. Si prega di assicurarsi che Dobner S.r.l. riceva l’intera somma da pagare precisata nella Ricezione Ordine prima di evadere l’ordine effettuato. Si ricorda che alcune istituzioni finanziarie possono addebitare commissioni per l’effettuazione di bonifici bancari.
8.3. Sicurezza
Dobner S.r.l. prende precauzioni, ivi compresi provvedimenti amministrativi, tecnici e fisici, per la salvaguardia delle informazioni personali contro la perdita, il furto, l’abuso e contro gli accessi non autorizzati, la divulgazione, l’alterazione e la distruzione. Dobner S.r.l. utilizza il sistema di crittografia Secure Sockets Layer (SSL) per tutte le pagine internet in cui sia richiesto l’inserimento di informazioni personali.
Dobner S.r.l. si impegna alla protezione delle informazioni personali del Cliente per l’intero processo di vendita in linea. Non è tuttavia possibile garantire la sicurezza e l’integrità dei dati trasmessi al sito internet e dunque Dobner S.r.l. non può ritenersi responsabile di danni o perdite derivanti dall’uso della rete internet, come nel caso di hacking (illecita intrusione a sistemi informatici). Per ulteriori informazioni su come Dobner S.r.l. utilizza e protegge le informazioni dei Clienti, consultare la nostra Politica di Riservatezza.
Per rendere sicure le transazioni e prevenire le frodi, Dobner S.r.l. effettuerà una verifica di carta di credito e anti-frode. All’effettuazione dell’ordine, si riterrà che il Cliente abbia autorizzato Dobner S.r.l. ad effettuare queste verifiche e, ove Dobner S.r.l. lo ritenga necessario, a trasmettere o ottenere informazioni personali che il Cliente ha fornito a Dobner S.r.l. per autenticare la vostra identità, per convalidare la vostra carta di credito, per ottenere la pre-autorizzazione della carta di credito e per autorizzare una specifica transazione di acquisto.
9. Avviso di ricezione ordine
Una volta effettuato l’ordine sul sito internet, riceverete mediante email un avviso di ordine che riporterà i dettagli dell’ordine e le Condizioni di Vendita. L’avviso di ricezione ordine conterrà un numero di riferimento di ordine attribuito da Dobner S.r.l.. Una volta ricevute, leggere con attenzione queste Condizioni di Vendita e accertarsi di conservare il Numero di Riferimento dell’Ordine per eventuali indagini sullo stesso.
Il presente avviso di ricevimento d’ordine non costituisce accettazione dell’ordine effettuato. Dopo la trasmissione dell’avviso di ricezione ordine, Dobner S.r.l. effettuerà le normali verifiche di sicurezza abituali per poi procedere alla gestione dell’ordine effettuato.
10. Conferma di ordine da Dobner S.r.l.
All’atto della spedizione del prodotto che avete ordinato e quando Dobner S.r.l. abbia terminato le verifiche di sicurezza, Dobner S.r.l. invierà, con messaggio email una Conferma d’ordine scritta.
Dobner S.r.l. avrà cura di conservare le informazioni relative a tutti gli ordini come previsto dalla normativa vigente. Tali documenti sono accessibili al cliente tramite la registrazione sul sito internet.
11. Prova del consenso
La ricevuta dell’ordine e la conferma dell’ordine che vengono inviati tramite posta elettronica sono considerati ricevuti quando è possibile accedervi nel computer, nel dispositivo mobile o nel palmare.
La Conferma dell’Ordine e tutti i sistemi di registrazione automatica utilizzati dal Client Relations Center o dalla Piattaforma saranno la prova di un accordo vincolante tra il Cliente e Dobner S.r.l.
12. Servizi gratuiti
Sono disponibili gratuitamente i seguenti servizi aggiuntivi, offerti sul sito internet.
12.1. Pacco regalo, imballaggio con firma Dobner S.r.l.
I nostri pacchi regalo sono eleganti e riportano la firma Dobner S.r.l. Se il Cliente o il destinatario del regalo decidono di restituire il prodotto, il prodotto deve essere restituito nell’imballaggio originale.
12.2. Prodotti personalizzati
È possibile personalizzare un certo numero di prodotti con apposite incisioni. Per maggiori informazioni, consultare il sito internet.
I prodotti Dobner S.r.l. personalizzati non possono essere restituiti a Dobner S.r.l. nel caso in cui si desideri un cambio prodotto o un rimborso. Questo, tuttavia, non incide sui diritti del consumatore che il Cliente detiene per prodotti difettosi, come descritto a seguire.
12.3. Regolazione del cinturino dell’orologio
La regolazione del cinturino è possibile su alcuni orologi. Se è necessaria una regolazione del cinturino dell’orologio, le maglie rimosse saranno poste nell’imballaggio di consegna e devono essere restituite con il prodotto in caso di restituzione del prodotto a Dobner S.r.l.
12.4. Biglietto regalo
Dobner S.r.l. offre la possibilità di includere un biglietto regalo personalizzato nell’imballaggio dell’ordine.
Dobner S.r.l. si riserva il diritto di trattenere l’accettazione di un ordine per prodotti incisi o accompagnati da un biglietto regalo che contenga un linguaggio dubbio o illegale.
13. Politica di spedizione
Accettiamo solo ordini con consegna a indirizzi ubicati in Europa in uno dei seguenti paesi: Regno Unito, Francia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Irlanda, Spagna, Portogallo, Italia, Germania, Austria, Danimarca, Svezia, Finlandia, Repubblica Ceca, Bulgaria, Grecia, Polonia, Ungheria, Malta, Lituania, Slovacchia, Romania, Croazia. Dobner S.r.l. non spedisce ad alcuni indirizzi, tra cui caselle postali o alberghi. Per maggiori informazioni, consultare il sito internet.
I costi di consegna ed il tempo di consegna stimati saranno indicati sul sito prima di dell’effettuazione dell’ordine e riassunti nell’avviso di ricezione dell’ordine. Per ulteriori informazioni si invita a consultare il sito internet.
All’atto della stima dei tempi di consegna del pacco, valutare i tempi necessari per l’approvazione del credito, per la verifica dell’indirizzo e per il trattamento dell’ordine, nonché per la ricezione del pagamento in caso di bonifico bancario. Quando l’ordine è finalizzato e pronto alla spedizione, Dobner S.r.l. invierà la conferma di ordine mediante messaggio email.
Faremo tutto il possibile per garantire la consegna con il corriere entro il tempo di consegna previsto, dalla data della nostra conferma di ordine.
Per gli ordini effettuati il venerdì dopo le ore 10:00 oppure in un giorno prefestivo, la spedizione verrà effettuata il primo giorno lavorativo utile.
Ogni pacco di consegna conterrà, oltre il vostro prodotto Dobner S.r.l. comprato: (I) tutti gli accessori relativi, se presenti, (II) il raccoglitore di documenti, che comprende il Manuale prodotto ed il Certificato di Autenticità e la Garanzia Internazionale, se applicabile; e (III) la confezione senza prezzo.
Dobner S.r.l. copre con assicurazione l’acquisto per il tempo di trasporto e fino alla consegna al Cliente. È necessaria la firma di un adulto per confermare la consegna di ogni prodotto Dobner S.r.l. Da quel momento, la responsabilità del prodotto passa al Cliente.
14. Fatture
All’atto dell’ordine di prodotti sul sito web, in quanto cliente, avrete la possibilità di scegliere di ricevere una fattura al vostro indirizzo di fatturazione.
Dobner S.r.l. non invierà la fattura e i dettagli di pagamento al destinatario del regalo.
15. Diritto di recesso del cliente
Se il Cliente è residente all’interno dell’Unione Europea, ha il diritto di cancellare il contratto entro 10 giorni senza doverlo motivare. Tale periodo scadrà entro i dieci (10) giorni successivi al giorno in cui il Cliente, ovvero altra persona a nome del Cliente, prende possesso del prodotto.
Per esercitare tale diritto di cancellazione, dovrete comunicarci (Succ. Dobner di Oppenheim S.r.l. Via Dante, 7 34122 TRIESTE ITALY) la vostra decisione di recedere da questo contratto con dichiarazione univoca (ad esempio, per corrispondenza o messaggio email).
Qualora il Cliente recedesse dal contratto, gli verranno rimborsati i pagamenti già effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari, ove il Cliente abbia espressamente scelto un tipo di spedizione diverso del tipo meno oneroso di spedizione standard utilizzata, ovvero proposta da Dobner S.r.l.), tempestivamente e comunque entro 10 giorni dalla data in cui verremo a conoscenza della vostra decisione di recedere dal contratto.
Effettueremo il rimborso utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente per la transazione iniziale; in ogni caso, non sono previste spese a suo carico per tale rimborso. Si prega di fornire una copia di un messaggio SWIFT del trasferimento iniziale in caso di pagamento effettuato con bonifico bancario, così il rimborso potrà essere effettuato sullo stesso conto bancario.
Dobner S.r.l. potrebbe sospendere il rimborso finché non avrà ricevuto i prodotti restituiti o finché il Cliente non avrà documentato la restituzione dei prodotti.
Il Cliente restituirà i prodotti o ce li farà pervenire tempestivamente e comunque entro 10 giorni dalla data in cui ci comunica la decisione di recedere dal contratto. Tale termine verrà ritenuto rispettato se ci restituirà i prodotti prima della scadenza dei 10 giorni. Dobner S.r.l. sosterrà i costi di restituzione dei prodotti a condizione che il Cliente si attenga alle istruzione sotto indicate per la restituzione; in caso contrario, tali costi saranno a carico del Cliente.
Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del prodotto qualora l’usura sia causata da un uso che vada aldilà dell’ispezione di qualità ordinaria e delle prove funzionali effettuate sul prodotto. “Ispezione di qualità e prove funzionali” vanno intese quale verifica del prodotto abitualmente fatta in un negozio al dettaglio. Di conseguenza, se il prodotto è danneggiato, Dobner S.r.l. detrarrà il costo della riparazione o della sostituzione dal rimborso accordato.
16. Termine per la restituzione di un regalo da parte del destinatario
Per garantire la piena soddisfazione del Cliente, Dobner S.r.l. offre al Destinatario del Regalo lo stesso termine di restituzione, a condizione che vengano pienamente rispettate le condizioni di vendita.
Se il prodotto restituito da un Destinatario del regalo non soddisfa i requisiti dei controlli di qualità, oppure se il Destinatario del regalo in altro modo violi le presenti Condizioni di vendita, Dobner S.r.l. rifiuterà la restituzione e rinvierà i prodotti al Destinatario del regalo.
Se un prodotto viene restituito all’e-commerce Dobner S.r.l., il rimborso sarà accordato ad un solo Cliente. Il Destinatario di regalo non avrà diritto in alcun caso a rimborsi, ma potrà avvalersi di uno scambio come indicato di seguito contattando il centro servizi e-commerce.
17. Procedura di restituzione
17.1. Procedura di restituzione
I prodotti acquistati sul sito internet possono essere rinviati all’indirizzo seguente: Succ. Dobner S.r.l. Via Mazzini, 38 34122 Trieste – Italia
I prodotti che non sono stati comprati sul sito internet NON possono essere rinviati all’e-commerce Dobner S.r.l.
Per facilitare la procedure di restituzione, si prega di seguire le istruzioni che seguono per tutti i prodotti:
Nel caso in cui la spedizione sia avvenuta tramite Ferrari Spedizioni, contattare i nostri uffici i quali vi comunicheranno numero di reso e vi forniranno il tagliando da applicare sul pacco.
+39 040 632951
Il Cliente, ovvero il Destinatario del regalo, a seconda del caso, deve conservare una prova della spedizione del prodotto restituito, e Dobner S.r.l. non accetta alcuna responsabilità in caso di assenza di tale prova. Solo la merce ricevuta dall’e-commerce Dobner S.r.l. potrà essere rimborsata o cambiata con altro prodotto, a seconda del caso.
Dopo ricezione di un prodotto restituito, Dobner S.r.l. verificherà che il prodotto rispetti le Condizioni di Vendita.
17.2. Condizioni per la restituzione di un prodotto
I prodotti Dobner S.r.l. devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e non devono essere stati usati.
I prodotti Dobner S.r.l. personalizzati non possono essere restituiti a Dobner S.r.l. per cambio prodotto o rimborso.
Restituire, inoltre, la scatola originale e l’imballaggio di consegna, con tutti i suoi accessori, il Manuale del prodotto, il Certificato di Autenticità e la Garanzia internazionale, come applicabile, e tutti gli altri documenti, con tutti i materiali di protezione in ordine e le etichette e adesivi fissati sui prodotti. In caso contrario, Dobner S.r.l. ha il diritto di trattenere il valore corrispondente dal rimborso accordato al Cliente, o di rifiutare la restituzione e di rinviare il prodotto al Destinatario del regalo.
Tutti i prodotti restituiti saranno sottoposti al severo Controllo qualità (CQ) di Dobner S.r.l. per garantire che i prodotti restituiti siano conformi con i requisiti sopra indicati.
Se il prodotto restituito soddisfa il Controllo qualità (CQ), Dobner S.r.l. procederà al rimborso o al cambio prodotto, a seconda del caso.
17.3. Cambio prodotto dei clienti e dei destinatari di regali
I clienti e i Destinatari di regali possono cambiare un prodotto comprato sul sito internet con un altro prodotto Dobner S.r.l. se il prodotto da cambiare soddisfa le Condizioni di vendita.
Ove un prodotto sia restituito per cambiarlo con altro prodotto all’e-commerce Dobner S.r.l. da un Cliente o Destinatario di regalo, solo il Cliente sarà autorizzato a ricevere il rimborso della differenza di prezzo, se il prodotto da cambiare è più caro del prodotto desiderato. Se il prodotto restituito è meno caro del prodotto desiderato, il Cliente o il Destinatario del regalo, a seconda del caso, dovrà pagare la differenza di prezzo.
In entrambi i casi, Dobner S.r.l. invierà un’email al Cliente che specifica il valore del prodotto restituito, il prezzo dell’articolo con il quale il prodotto originale è stato cambiato e la differenza che il Cliente deve pagare oppure l’importo che il Cliente ha il diritto di ricevere.
18. Garanzia del fabbricante
Dobner S.r.l. pone estrema cura a che ciascun prodotto rispetti rigorosamente i criteri di qualità aziendali e che abbia superato tutte le prove, sia in senso funzionale che estetico.
I prodotti scelti sono coperti dalla Garanzia di Dobner S.r.l.. Se il Cliente desidera riparare un prodotto coperto dalla Garanzia di Dobner S.r.l., lo invitiamo a consultare la Garanzia di Dobner S.r.l. e a contattarci per ulteriori informazioni.
19. Garanzia legale
Il consumatore detiene diritti legali secondo la legislazione nazionale in vigore che regola la vendita di beni di consumo; questi diritti legali non sono inficiati dalle presenti Condizioni di Vendita.
20. Riparazione
Per qualsiasi domanda relativa alle riparazioni, contattateci (numero di telefono e indirizzo e-mail indicati nel sito internet).
21. Accuratezza dei prezzi, descrizioni di prodotto
Dobner S.r.l. pone la massima attenzione perché le informazioni pubblicate sul sito internet siano precise, nelle pubblicità o nel catalogo. Tuttavia, Dobner S.r.l. non fornisce nessuna garanzia, sia espressa che implicita, sulla precisione, l’affidabilità e la completezza di queste informazioni. Dobner S.r.l. non conferma il prezzo di un prodotto Dobner S.r.l. fin quando la conferma di ordine non è stata emessa da Dobner S.r.l., che conferma la sussistenza di un contratto di vendita vincolante. Se il prezzo effettivo di un prodotto Dobner S.r.l. è superiore al prezzo indicato sul nostro sito internet, Dobner S.r.l. dovrà contattare il cliente per avere istruzioni prima di spedire l’ordine, oppure, ove Dobner S.r.l. non possa ottenere tali istruzioni, potrà respingere l’ordine e notificare al Cliente il rifiuto.
Sarà fatto tutto il possibile per garantire che le descrizioni, le fotografie o le rappresentazioni grafiche dei prodotti Dobner S.r.l. visualizzate sul sito web oppure su un catalogo siano le più precise possibili. Tuttavia, Dobner S.r.l. non garantisce che questi materiali o altri contenuti siano privi di errori, che si tratti di imprecisione, di omissione, di dati non aggiornati o altro. Di conseguenza, l’unica soluzione del Cliente in caso di errore di questo tipo è di restituire il prodotto come stabilito dalla nostra politica di restituzione.
22. Disposizioni finali
Informazioni e reclami. In caso di reclamo, invitiamo il Cliente a contattare il nostro Servizio Clienti ai seguenti indirizzi: Succ Dobner di Oppenheim S.r.l. Via Dante, 7 34122 Trieste Italia. Per ulteriori informazioni o reclami, potrà inoltre contattare il numero di telefono o l’indirizzo e-mail indicati sul sito internet.
Risoluzione delle controversie online. Come consumatore residente nell’Unione europea, il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo a un organismo alternativo di risoluzione delle controversie. Per trovare un elenco di tali organismi nel proprio paese, è possibile fare riferimento alla piattaforma online di risoluzione delle controversie della Commissione europea al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Indivisibilità del contratto. Le Condizioni di Vendita, ivi comprese le politiche ivi presenti (ad es., la Politica di riservatezza) costituiscono l’insieme del contratto tra il Cliente e Dobner S.r.l. per l’acquisto di prodotti Dobner S.r.l. dal sito internet, ed annullano e sostituiscono tutte le precedenti condizioni di vendita.
Divisibilità. Nel caso in cui una disposizione delle Condizioni di Vendita sia ritenuta parzialmente nulla ovvero inapplicabile da un Tribunale per qualsiasi motivo, sarà nulla o inapplicabile esclusivamente in questa misura soltanto, e la validità e l’applicabilità di una qualsiasi delle altre disposizioni delle Condizioni di vendita non saranno alterate.
23. Clausola di giurisdizione
Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate ed interpretate in conformità alle leggi della Repubblica Italiana senza riferimento al conflitto delle disposizioni legali, e con l’esclusione della Convenzione di Vendita Internazionale di Merci.
24. Giurisdizione
È possibile avviare procedimenti contro Dobner S.r.l. sia nei tribunali della Repubblica Italiana o nel paese in cui si risiede. Anche Dobner S.r.l. può avviare procedimenti contro il Cliente nei tribunali del paese in cui il Cliente risiede.
Senza nessuna restrizione di avviare un procedimento dinanzi ad un Tribunale, Dobner S.r.l. o il cliente profonderanno in primo luogo tutti gli sforzi necessari per un periodo di trenta (30) giorni per comporre in modo amichevole qualsiasi contenzioso o disaccordo che possa emergere sul prodotto, sulle Condizioni di Vendita per qualsiasi violazione a queste ultime.